Lazada đã tách riêng LEX (LazadaExpress) – bộ phận giao hàng của mình thành một công ty độc lập để đáp ứng nhu cầu vận chuyển của thị trường Việt Nam.

Lazada giao hàng không tiếp xúc đảm bảo an toàn trong dịch Covid-19

Nhận hàng không tiếp xúc qua tủ khóa thông minh

Lazada là sàn thương mại điện tử đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ nhận hàng tự động qua tủ khóa thông minh. Giải pháp sáng tạo được đánh giá cao khi ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động logistics, giúp cho khách hàng chủ động nhận hàng mà không cần tiếp xúc ở khoảng cách gần với nhân viên giao hàng hay nhà bán hàng.

Để sử dụng phương thức nhận hàng này, người mua có thể lựa chọn mua sắm hàng hóa trên hệ thống gian hàng chính hãng LazMall hoặc Bách hóa Lazada, và nhập địa chỉ nhận hàng. Sau khi có thông tin về địa chỉ nhận hàng, Lazada sẽ gợi ý các tủ khóa thông minh iLogic SmartBox gần nhất để người mua lựa chọn. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trước qua thẻ ngân hàng hoặc qua ví điện tử. Khi hàng về tủ, nền tảng này sẽ gửi thông báo đến khách hàng qua hai phương thức: gửi tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký, kèm theo mã OTP hoặc gửi mã QR đến địa chỉ email đã đăng ký. Người mua có thể dùng mã OTP hoặc mã QR để mở tủ khóa thông minh và nhận hàng.

Bằng cách này, người dùng có thể tự chọn thời gian, địa điểm lấy hàng sao cho thuận tiện với lịch trình cá nhân, mà không phải lo lắng khả năng lây nhiễm qua tiếp xúc với người.

Gia tăng an toàn cho giao hàng truyền thống

Bên cạnh việc triển khai các hình thức giao hàng mới, Lazada cũng chủ động gia tăng các hoạt động cần thiết để đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên giao nhận trong quá trình giao hàng truyền thống.